주문취소, 교환 및 환불

DIA MOMO는 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 제품 불량의 경우 교환/환불은 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
교환/환불은 디아모모 고객센터(1811-4073) or 마이페이지 – 주문내역에서 접수하실 수 있습니다.

단, 아래 사항에 해당되는 경우에는 교환/환불이 불가합니다.
1. 제품을 착용하여 착용흔적이 남았거나 품질 및 포장상태가 훼손된 경우
2. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
3. 단순 변심으로 인한 경우

※ 구매로 인해 증정된 사은품이 있을 경우 교환/환불 시 함께 보내주셔야 하며, 보증서 또한 필히 동봉 후 반품 바랍니다.

사이즈 미스에 관한 교환 및 환불은 같은 반지 제품으로 한해, 1회의 사이즈 교환이 가능하며 그 외의 종류 제품은 교환/환불이 불가합니다.
(배송비 고객부담, 왕복 6,000원)
교환 사이즈의 규정은 아래와 같습니다.

• 14k Gold 반지 주문 제품의 경우

  ± 1 호의 사이즈로 1회에 한해 교환이 가능하며,
  그 외의 사이즈는 교환/환불이 불가합니다.

• 92.5 Silver 반지의 경우

  11 / 13 / 15 사이즈 중 1회에 한해 교환이 가능하며,
  그 외의 사이즈는 교환/환불이 불가합니다.

미결제인 상태에서의 주문취소는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
결제 후 취소 또는 ‘제품준비중’으로 변경된 시점부터는 제품제작이 진행되기에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
(결제 후 취소, ‘제품준비중’으로 변경되었을 때는 주문제작 제품이기에 제품 제작 상황에 따라 교환/환불이 상이하며 제작이 들어갔을 경우
취소가 불가한 점 유념하시어 충분한 고려 후 주문 바랍니다.)

교환/환불 과정은 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고,
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 문의 후 환불해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 연락처를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

반품 주소지

경기도 안성시 일죽면 방초리 173, SF센터
교환/반품시 배송비 6,000원 부과 (제주도, 도서산간지역 추가배송비 발생)